immobil24

Fragen und Antworten zu Immobil24

Immobil24 ist die gemeinsame Plattform für die Hausverwaltungen Fischer sowie MAWO. Die Einführung ist aus der Idee entstanden, Ihnen und uns den Alltag zur erleichtern. Es erfüllt primär zwei Funktionen. Zum einen stellt diese Plattform Dokumente für Sie bereit, zum anderen erhalten Sie Zugang zu Information rund um Ihre Liegenschaft. Sie erhalten Zugriff auf folgende Dokumente:
  • Abrechnungen, Wirtschaftspläne und Haushaltsnahe Dienstleistungen der vergangenen Jahre
  • Ihre Einladungen und Unterlagen für die Eigentümerversammlung
  • Hausordnung
  • Teilungserklärung
  • Verwaltervertrag
  • Gebäudeversicherung
  • Rechnungsunterlagen mit Kontoauszügen aus den jeweiligen Abrechnungsjahren, erstmalig für 2016
Sie werden dann auch jederzeit über neue Dokumente informiert, die neu zur Verfügung stehen. Im Frühjahr 2017 kommt als nächster geplanter Schritt, dass die Eigentümer uns bei Mängeln (z.B. Ausfall der Heizung) über die Plattform ein Ticket als Arbeitsauftrag erstellen und dann nachverfolgen können, ob der Mangel erledigt ist.
Mit der Anmeldung im Portal Immobil24 erklärt sich der Nutzer bereit, dass die Hausverwaltung künftig Dokumente und Unterlagen digital zur Verfügung stellen kann. Objektunterlagen (z.B. Teilungserklärung, Verwaltervertrag usw.) werden künftig nur noch über den persönlichen Login im Portal Immobil24 bereit gestellt und nicht mehr per E-Mail versandt.
Für diesen Zweck haben wir eine Anleitung erstellt, die Sie hier finden.
Nach Angaben der hpp Informationssysteme GbR sind die werden die Server für Immobil24 bei Host Europe GmbH in Köln bzw. in Straßburg gehostet. Neben einer Zertifizierung als „Geprüftes Rechenzentrumsmanagement nach ISO 27001“ hält sich dieses Unternehmen an die IT-Grundschutz-Standards nach dem Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI). Die Zugriffe auf Immobil24 laufen über eine TLS-zertifizierte Subdomain und werden mit einem SSL-Zertifikat (128 Bit) verschlüsselt. Somit sind Ihre persönlichen Daten maximal gesichert und vor Zugriffen von außen geschützt.
An der Erreichbarkeit wird sich für Sie nichts ändern Wir werden Ihnen auch in Zukunft unter den gewohnten Nummern und bekannten Mail-Adressen zur Verfügung stehen.
Eine Anleitung für die Durchführung von Belegprüfungen finden Sie hier.
Sie finden ein vorbereitetes Dokument für die Erstellung einer Mieterabrechnung hier. An wen kann ich mich bei Fragen oder Problemen wenden? Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie sich entweder per E-Mail oder per Telefonanruf zu den üblichen Bürozeiten an uns wenden. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen und Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen, um Immobil24 reibungslos zu integrieren.